Assistenza Clienti Bestway
Per qualsiasi informazione sui prodotti Bestway, visita il sito Bestway, per scaricare manuali, i video d’installazione e le domande frequenti.
Se invece hai bisogno di pezzi di ricambio visita il sito
dedicato
SERVIZIO POST VENDITA BESTWAY
Obiettivi:
- Fornire supporto ai clienti
- Fornire assistenza ai consumatori per montare piscine ed accessori
- Risolvere tutti i problemi relativi agli articoli difettosi riportati di seguito
Prodotti coperti dal servizio post vendita
- Piscine Autoportanti
- Piscine con struttura
- Pompe di filtraggio
- Riscaldatore per piscine
- Filtro a sabbia
- Accessori per piscine
- SPA e relative pompe
- Ozonatore & Clorinatore
- Motori Elettrici (65043-65045)
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1) PREPARA I DOCUMENTI
I documenti necessari per presentare un reclamo per la sostituzione di parti danneggiate sono i seguenti
- Foglio di Garanzia compilato - (la garanzia è inclusa nel manuale).
- Copia della ricevuta di acquisto - (documento molto importante)
- Foto della parte danneggiata.
Nota: In alcuni casi potrebbe essere necessario inviare la parte danneggiata al centro di assistenza.
Attenzione: Verranno sostituite soltanto le parti danneggiate, non il set completo.
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2) INVIA LA RICHIESTA
La richiesta può essere presentata via fax o e-mail al centro assistenza Bestway:
Telefono: (+39) 0236265839
Fax: (+39) 0291390361
E-mail: assistenza@bestway-europe.com
Orari: da Lunedi a Venerdì dalle 9:00 alle 18:00
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3) RICEVI LE PARTI DI RICAMBIO
Una volta che il reclamo è stato confermato, il team assistenza post vendita le invierà i pezzi di ricambio all'indirizzo specificato nel modulo di garanzia. Riceverai il materiale entro tre o quattro giorni lavorativi a condizione che i documenti forniti siano correttamente compilati.